1. Правила посещения являются едиными для всех посетителей и сотрудников комплекса. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими правилами до пользования услугами. Оплата услуг является согласием посетителей с настоящими правилами.
2. Время работы спорткомплекса понедельник-суббота с 13.00 до 22.00, воскресенье с 10.00 до 18.00. Администрация оставляет за собой право объявлять в течении года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении работы спорткомплекса, об изменении в расписании заблаговременно размещается на информационном стенде, администратора.
3. В стоимость услуги входит право пользоваться специализированными вспомогательными зонами спорткомплекса (душевыми, раздевальнями, туалетами, предназначенными для посетителей).
4. Проход в специализированные зоны спорткомплекса осуществляется через администратора по талону разового посещения, абонементу или специальному пропуску.
5. Посетитель имеет право находиться на территории специализированных зон спорткомплекса в течении 15 минут до начала и после окончания занятия.
6. Оформление талона разового посещения, абонемента в бассейн осуществляется в кассе при предъявлении документов, удостоверяющих личность, медицинской справки, установленного образца(терапевт, дерматолог - для взрослых; педиатр,дерматолог - для детей с отметкой я/г.)
7. Абонементом считается приобретение 12 и более занятий. Приобретенный абонемент имеет ограниченный срок действия - 1 месяц со дня первого посещения.
8. После оплаты разового талона или абонемента в кассе посетитель получает у контролера ключ от шкафчика в раздевалке. Ценные вещи сдаются контролеру. Администрация не несет ответственности за вещи, документы, деньги, сотовые телефоны, не сданные на хранение контролеру.
9. После окончания занятий ключ от шкафчика раздевалки отдается контроллеру.
10. При посещении бассейна передача абонемента или чека другому лицу запрещается. При передаче другому лицу абонемент аннулируется без возмещения занятий.
11. При утере абонемента занятия не компенсируются. Если абонемент забыт, посетитель обязан оплатить разовое посещение.
12. Пропущенные занятия не по вине спортивного комплекса компенсируются при наличии командировочного удостоверения или листка нетрудоспособности.
    
13. В случае утери ключа от шкафчика, сейфа, номерка от гардероба, необходимо обратиться к дежурному администратору и оплатить согласно прейскуранту возмещение ущерба.
14. Администрация не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм в следующих случаях:

• при нарушении клиентом правил посещения конкретных территорий спортивного комплекса;
• если клиент тренируется самостоятельно;
• не использовал вводные инструктажи;
• нарушает рекомендации врачебного заключения;
• за травмы, полученные вне территории спортивного комплекса;
• за травмы, полученные от противоправного действия третьих лиц;
• за травмы, полученные по вине самого клиента на территории спортивного комплекса;
• если травма не была зарегистрированная врачом или медицинской сестрой в журнале регистрации оказания медицинской помощи.    
  

    15. Групповые занятия проводятся по расписанию, в летний период расписание                       сокращается. Администрация имеет право вносить изменения в текущее расписание 
         и осуществлять замену тренера. Расписание занятий и информация об изменениях в
         расписании находятся на рецепции, информационных досках.
    На территории спортивного комплекса запрещается:

1. Пользоваться услугами, не входящими в стоимость талона или абонемента и не оплаченными дополнительно.
2. Проход в специализированные зоны без пропуска, талона разового посещения или абонемента.
3. Проходить в раздевалки, душевые и залы для занятий в верхней одежде и уличной обуви.
4. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
5. Курить, употреблять спиртные напитки.
6. Приносить взрывоопасные, пожароопасные, токсические и сильно пахнущие вещества; стеклянные, режущие, колющие предметы, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, а также жевательные резинки и другие пачкающие предметы.
7. Входить в служебные помещения, к которым относятся кабинеты, рецепции, технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
8. Бегать по коридорам, лестницам и душевым помещениям.
9. Беспокоить других посетителей спорткомплекса.
10. Оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий.
11. Производить кино- и фотосъемку без разрешения руководства.
12. Клиентам, гостям и сотрудникам спорткомплекса вести любую частную предпринимательскую деятельность, проводить деловые встречи.
13. Распространять рекламную продукцию без согласования с администрацией спорткомплекса.

Посетители обязаны:

1. Приходить за 15 минут до начала занятий.
2. Переобуться в сменную спортивную одежду и обувь, а уличную обувь в пакете и верхнюю одежду сдать в гардероб.
3. Через 15 минут после окончания занятий вернуть ключ от шкафчика для раздевания администратору и покинуть специализированные зоны спорткомплекса.
4.  Строго соблюдать правила посещения спортивного комплекса.
5. Бережно относиться к оборудованию спорткомплекса.
6. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу.
7. Соблюдать чистоту в спортивном комплексе.
8. Сообщать тренеру о наличии хронических заболеваний, перенесенных травмах, беременности и плохом самочувствии.
9. Подчиняться указаниям и требованиям тренеров-инструкторов, администраторов и медперсонала.
10. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил внутреннего распорядка комплекса, администрация ответственности не несет.
11. Возместить ущерб за потерю ключа от гардероба, в случае порчи имущества согласно прейскуранту.
12. Лица, нарушившие настоящие правила, лишаются права посещения занятия в спорткомплексе без последующей компенсации. Администрация оставляет за собой право пересмотреть срок действия абонемента.
13. В случае необходимости для комфорта посетителей спортивного комплекса допускается введение новых пунктов правил. 

Клиенты, посещающие бассейн, руководствуются общими правилами посещения спортивного комплекса.

1. Занимающийся имеет право:

 1.1.1. Пользоваться бассейном, гардеробом, раздевальными кабинетами, душем и подсобными помещениями, предназначенными для посетителей.
 1.1.2. В случае отмены занятий по техническим причинам администрация предоставляет право посетить в другой день по предварительной договоренности.
    
     2.  Занимающийся обязан:
2.1.1. Оплатить абонемент или разовое посещение, при этом иметь удостоверение личности. Если пропуск забыт, клиент обязан оплатить разовое посещение.
2.1.2. Иметь справку: для взрослых - терапевт, дерматолог (срок действия - не более 1 года); дети с 7 до 14 лет - педиатр, дерматолог, анализ на яйца глист (каждые 3 месяца).

     3.Посещать занятия строго в дни и часы, указанные в пропуске или абонементе согласно расписанию.
3.1.1. Вход посетителей в раздевалки начинается за 15 минут до начала занятий.
3.1.2. Иметь сменную обувь, пакет для уличной обуви (одна пара в один пакет), шапочку для купания, купальный костюм, мыло, мочалку, полотенце.
3.1.3 Соблюдать правила личной гигиены: мыться с мылом и мочалкой без купального костюма и обуви до и после посещения бассейна.
3.1.4. Входить в воду только с разрешения методиста и выполнять все его указания.
3.1.5. Пользоваться только дорожкой, которая указана методистом.
3.1.6. Родители, которые привели детей к тренеру, должны его дождаться и передать ребенка лично тренеру.
3.1.7. В течение 15 мин. после окончания сеанса вернуть ключ от шкафов для раздевания контролеру. За утрату ключа взимается штраф.
3.1.8. Подчиняться указаниям и требованиям инструкторов, администраторов, медперсонала.